Problemas e contato
Não consigo entrar no painel. O que faço?
Quase sempre é senha esquecida, e-mail por confirmar ou acesso desativado.
Veja o que aparece na tela e siga o caso correspondente:
- Senha errada: confira se o e-mail é o do seu acesso e tente de novo. Se não lembrar, use Esqueceu a senha? e crie uma nova pelo e-mail.
- Acesso bloqueado por tentativas: depois de 5 senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Espere ou recupere a senha.
- Confirme seu e-mail: o cadastro novo só abre depois de confirmar o e-mail (veja “Como confirmar meu e-mail?”).
- Painel suspenso ou Falta só o pagamento: é a mensalidade (veja “O que acontece se eu atrasar a mensalidade?”).
- Entra, mas pede uma senha nova: você recebeu uma senha provisória; crie a sua senha para continuar.
- Não acontece nada: o administrador da loja pode ter desativado o seu acesso. Fale com ele.