Mensalidade e plano
Como subir ou descer de plano?
Descer vale na hora. Subir cobra por Pix só a diferença dos dias que faltam do mês.
Para administradores da loja
Em Configurações → Mensalidade, toque em Mudar de plano e escolha o novo plano. Só dá para trocar com a mensalidade em dia.
Descer de plano
Vale na hora, sem cobrança. O valor menor entra a partir da próxima cobrança (e na fatura que já estiver gerada). Nada é devolvido dos dias já pagos. Só dá para descer se a sua equipe couber no plano: se tiver profissionais ativos demais, a tela avisa quantos desativar na aba Equipe.
Subir de plano
Escolha o plano maior. A tela mostra quanto você paga agora: a diferença proporcional entre os planos, pelos dias que ainda faltam do mês já pago.
Toque em Gerar Pix de R$ …. Aparece o QR code e o código Pix copia e cola.
Pague. Em poucos segundos a tela confirma e o plano novo passa a valer.
- A próxima mensalidade já vem no valor cheio do plano novo.
- Se a diferença ficar abaixo de R$ 5,00 (sobram poucos dias do mês), a troca vale na hora, sem cobrança extra.
- Enquanto o Pix não é pago, você não pode pedir outra troca. O pedido some sozinho depois de 3 dias sem pagamento. Para desistir antes, use Cancelar upgrade.
- Fechou a janela sem pagar? O painel mostra o aviso “falta pagar o Pix” e o botão Pagar upgrade reabre o mesmo Pix.